Häufige Fragen
Schön, dass du da bist!
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Shop, unsere Produkte und den Versand.
Wir freuen uns, dir weiterhelfen zu können – und falls doch etwas unbeantwortet bleibt, schreib uns gerne direkt. Wir sind für dich da!
Unsere Produkte
Von Produktion über Druck. Hier findest du die meistgestellten Fragen zu unseren Produkten
Wie wird die Kleidung hergestellt?
Für die Produktion unserer Artikel und Bekleidung arbeiten wir mit verschiedenen deutschen Partnerdruckereien zusammen.
Jedes Produkt wird dort erst nach deiner Bestellung für dich bedruckt.
Wie und womit werden die Produkte bedruckt?
Unsere Textilien werden mittels Direct-to-Garment (DTG)-Druck bedruckt.
Mein neues Kleidungsstück hat einen intensiven Geruch.
Es kann vorkommen, dass du beim Auspacken deines neuen Produktes einen essigähnlichen intensiven Geruch feststellst.
Keine Sorge, das ist nicht ungewöhnlich. Dies stammt von einem Fixiermittel, das während des Druckprozesses aufgetragen wird und ist nicht permanent.
Wasch es einfach in kaltem Wasser und häng es zum Trocknen auf, dann bleibt davon nichts mehr übrig.
Mein neues Kleidungsstück ist bereits verschmutzt.
Bei der Herstellung und dem individuellen Druck deines Produktes werden verschiedene Schritte der Herstellung durchlaufen.
Dabei kann es vorkommen, dass auf den Textilien ein essigähnlicher Geruch oder cremefarbene Rückstände vorhanden sind.
Diese sind aber nicht permanent und können durch einfaches Waschen in kaltem Wasser rückstandslos entfernt werden.
Sollte dein Shirt aber eine andere Art von Verunreinigung aufweisen, schreibe uns gerne eine Nachricht und wir werden uns mit dir in Verbindung setzen.
Was muss ich beim Waschen beachten?
Damit deine neue Kleidung lange super aussieht, empfehlen wir dir folgende Sachen beim Waschen deiner Produkte:
- Immer auf links waschen (Druck innen)
- Maximal bei 30 Grad waschen
- Mit ähnlichen Farben zusammen waschen
- Aufdruck nicht bügeln
Lieferung & Versand
Alles rund um den Transport deines neuen Produktes
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands kostet der Versand regulär 4,95 €, ab 59 € Bestellwert ist er kostenlos. Während einer Versandaktion (Hinweis oben im Shop) versenden wir gratis.
Wie lange dauert es von der Bestellung bis zur Lieferung?
Um Überproduktion zu vermeiden, wird dein Produkt erst nach deiner Bestellung individuell für dich hergestellt.
Bitte beachte daher, dass die Herstellung je nach Verfügbarkeit und Komplexität 3-7 Werktage in Anspruch nehmen kann.
Die reine Lieferzeit beträgt durchschnittlich 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands.
Wie wird unsere Ware versendet?
Unsere Produkte werden mit DHL aus Deutschland versendet.
In welche Länder versendet ihr?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Dort findest du auch einen Link zur Sendungsverfolgung.
Retoure & Umtausch
Sollte einmal etwas nicht passen, findest du hier die wichtigsten Informationen.
Ich möchte meine Artikel zurücksenden.
Du kannst deinen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken.
Bitte kontaktiere uns hierzu über das Kontaktformular und wir lassen dir alle weiteren Informationen zukommen.
Bitte habe Verständnis, dass wir die Kosten für eine Rücksendung nicht übernehmen können.
Sobald wir deine Retoure erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Bei einer Rücksendung erstatten wir den Betrag auf die bei der Bestellung genutzte Zahlungsart, und zwar innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns angekommen ist.
Ich habe einen falschen Artikel erhalten.
Es tut uns leid, dass du einen falschen Artikel erhalten hast.
Um die Bearbeitung schnellstmöglich durchführen zu können, benutze bitte das Kontaktformular und sende uns deine Bestellnummer und Informationen zum erhaltenen Produkt zu.
Wir werden dir anschließend den korrekten Artikel kostenfrei nach Hause senden.
Ich habe bei Klarna auf Rechnung bestellt. Wie gehe ich hier vor?
Wir bitten dich darum, deine Rechnung bei Klarna zu begleichen, auch wenn du einzelne Produkte deiner Bestellung oder deine gesamte Bestellung zurücksenden möchtest.
Solltest du deine Rechnung bei Klarna nicht begleichen, drohen Mahngebühren seitens Klarna, auf welche wir leider keinen Einfluss haben.
Sobald wir deine Retoure verarbeitet haben, wird dir dein Geld automatisch von Klarna erstattet.